ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

1. Терміни та визначення
1.1. «Договір публічної оферти» або «Договір» – публічний Договір, зразок якого розміщено за посиланням: www.orisilpharm.shop і застосування якого є обов’язковим для всіх, хто бажає придбати Товар, зображення якого розміщено на Сайті, а також спрямоване невизначеному колу осіб, у тому числі Покупцям.
1.2. «Продавець» – ТОВ «Віта-Флоу», яке зареєстроване згідно з українським законодавством та яке є власником або розповсюджувачем Товару за допомогою Сайту, та має намір його продати.
1.3. «Ціна» – вартість, виражена в грошовій одиниці української гривні (UAH), яку Покупець зобов’язаний заплатити Продавцю за Товар.
1.4. «Реєстраційна форма» – форма, яка доступна на Сайті, що дозволяє створити Обліковий запис Покупцю.
1.5. «Покупець» – будь-яка дієздатна фізична особа згідно з чинним українським законодавством, яка відвідала Сайт і має намір придбати або придбала той чи інший Товар.
1.6. «Обліковий запис» – індивідуальний обліковий запис Покупця за допомогою якого Продавець збирає надані Покупцем дані, а також продає Товар. За допомогою Облікового запису Покупець може:
• сформувати Замовлення, купити Товар та укласти Договір;
• вчинити інші дії відповідно до Договору.
1.7. «Кошик» – електронна корзина Сайту, де Покупець перевіряє або редагує дані про Товар, а також у разі необхідності закінчує формувати Замовлення та укладає Договір.
1.8. «Політика конфіденційності» – документ, який визначає порядок та умови обробки персональних даних Покупця. Із повним текстом Політики конфіденційності можна ознайомитись за посиланням: www.orisilpharm.shop.
1.9. «Продукція» – доступні на Сайті товари, які може придбати Покупець відповідно до Договору, зокрема: дієтичні добавки, аксесуари, засоби догляду та інші товари, представлені на Сайті
1.10. «Товар (и)» – « Продукція» та інші товари разом по тексту Договору, що доступні на Сайті.
1.11. «Сайт» – www.orisilpharm.shop. За допомогою Сайту Продавець продає Товари Покупцям, інформує про акції, Товари, розміщає актуальну документацію, яка регламентує відносини із Покупцем та інше.
1.12. «Замовлення» – запит Покупця на придбання Товару через Сайт або шляхом звернення за контактними даними, розміщеними на Сайті (телефон, електронна пошта, месенджери). Для формування Замовлення, Покупцем повинна бути надана наступна інформація:
• прізвище та ім’я;
• дані про Товар;
• номер телефону;
• електронна адреса;
• адресу доставки (відправки) Товару.
Замовлення формується з метою купівлі Товару у Продавця, а також укладення Договору. Замовлення може бути сформовано через Обліковий запис або в інший спосіб, визначений цим Договором. Здійснення Покупцем будь-яких дій на Сайті, в тому числі купівля Товару означає його погодження із Договором та Політикою конфіденційності.
1.13. «Подарункові сертифікати» – подарункові електронні або фізичні сертифікати із гривневим номіналом чи відсотковим значенням, які можна обміняти на Товари, що доступні на Сайті.

2. Загальні положення
2.1. Цей Договір визначає правила опрацювання Замовлень, продаж/повернення Товарів, а також інші умови.
2.2. Інтернет-магазин використовує найменування та торговельні марки «Орісіл-фарм» на підставі ліцензійних домовленостей із правовласниками. Представлений на Сайті Товар є продукцією виробництва ТОВ «Орісіл-Фарм», яку Продавець реалізує від власного імені на підставі договору з виробником.

3. Створення Облікового запису
3.1. Реєстрація та створення Облікового запису відбувається шляхом заповнення Покупцем Реєстраційної форми. Реєстраційна форма повинна обов’язково містити:
• прізвище та ім’я Покупця (за бажанням);
• електронну адресу Покупця (за бажанням);
• номер телефону Покупця;
• дату народження (за бажанням);
• іншу додаткову інформацію (за бажанням Покупця);
Вхід в Обліковий запис здійснюється шляхом введення логіну та паролю.
3.2. Перед завершенням процесу створення Облікового запису, Покупець повинен ознайомитись із Політикою конфіденційності та даним Договором. Умовою для завершення реєстрації (створення) Облікового запису є погодження Покупця із Політикою конфіденційності та цим Договором.
3.3. Покупець зобов’язується не розголошувати свій логін та пароль третім особам, які необхідні для входу в Обліковий запис. Покупець несе відповідальність за вхід до Облікового запису третіми особами у випадку розголошення логіну чи паролю.
3.4. Покупець розуміє, що для створення Облікового запису необхідно надати свої персональні дані, а також забезпечити їх достовірність.
3.5. Покупець може у будь-який час доби без пояснення причин та без стягнення будь-яких платежів, видалити свій Обліковий запис. У разі видалення Облікового запису всі дані будуть видалені, окрім тих, що необхідні для розгляду скарг, запитів, звернень чи пропозицій. Дані Покупця, що містяться в податкових документах Продавця та пов’язаних з ними документах зберігатимуться до закінчення терміну давності податкових зобов’язань відповідно до податкового законодавства України.

4. Технічні вимоги для використання Сайту
4.1. Для повноцінного використання Сайту, в тому числі для перегляду наявного асортименту Товару, послуг та створення Замовлення тощо, необхідно мати:
а) мобільний пристрій, комп’ютер чи планшет із доступом до мережі Інтернет;
б) активний обліковий запис електронної пошти;
в) увімкненні файли cookies відповідно до інформації, що випливає із Політики конфіденційності.
4.2. Цим Продавець повідомляє, що публічний характер мережі Інтернет та використання електронних послуг може призвести до ризику отримання та зміни даних Покупця неавторизованими особами, тому повинні використовуватись відповідні заходи для мінімізації зазначених вище ризиків. Зокрема, Покупець повинний використовувати антивірусні програми та програми захисту особистості користувачів мережі Інтернет. Продавець ніколи не просить Покупця надати йому пароль у будь-який формі до свого Облікового запису.
4.3. Покупець розуміє, що відмова від Політики конфіденційності чи даного Договору може потягнути обмеження Покупця у купівлі Товару та реалізації інших прав, передбачених даним Договором.

5. Укладання Договору
5.1. Для формування Замовлення та купівлі Товару (укладання Договору) на Сайті, створення Облікового запису не є обов’язковим.
5.2. Формування Замовлення – це бажання Покупця укласти даний Договір із Продавцем.
5.3. Для формування Замовлення Покупцю необхідно (без створення Облікового запису):
• відвідати Сайт;
• обрати Товар відповідного асортименту, який влаштовує по ціні та обрати «Додати до Кошику»;
• обрати «Перейти до формування Замовлення»;
• вказати прізвище та ім’я;
• вказати адресу електронної пошти та номер телефону;
• надати інформацію про адресу доставки;
• обрати один із доступних способів оплати за Товар (укладення Договору);
• закінчити формування Замовлення.
5.4. Для формування Замовлення Покупцю необхідно (із створенням Облікового запису):
• відвідати Сайт;
• створити або увійти до Облікового запису, ввівши логін та пароль;
• обрати Товар відповідного асортименту, який влаштовує по Ціні та обрати «Додати до Кошику»;
• обрати «Перейти до формування Замовлення»;
• надати прізвище та імʼя;
• надати інформацію про адресу доставки;
• вказати адресу електронної пошти та номер телефону;
• обрати один із доступних способів оплати за Товар (укладення Договору);
• закінчити формування Замовлення.
5.5. Перед закінченням формування Замовлення, Продавець зазначає загальну вартість Товару, який Покупець планує купити та строки доставки Товару. В залежності від погодних умов або інших чинників, які можуть вплинути на строк доставки, строк доставки Товару може бути змінений.
5.6. Після закінчення формування Замовлення та отримання оплати за Товар (у випадку передоплати) від Покупця (укладення Договору), Продавець надає підтвердження та повідомляє про відправку Товару Покупцю. Підтвердження здійснюється шляхом направлення Продавцем відповідного електронного чеку на адресу електронної пошти, мобільний телефон або месенджер, що були вказані Покупцем під час формування Замовлення. У підтвердженні зазначається асортимент Товару, його вартість та інші дані, що стосуються Товару.
5.7. Продавець має право частково або повністю відмовити Покупцю в продажі Товару та укладенні Договору, якщо:
у Продавця тимчасово відсутній необхідний Товар;
• ненадання Покупцем інформації про адресу доставки Товару;
• адреса доставки Товару знаходиться за межами території України;
• ненадання Покупцем свого прізвища та ім’я;
ненадання Покупцем своєї електронної адреси та номеру телефону;
Продавець намагався зв’язатися з Покупцем за вказаними контактними даними протягом 2 (двох) робочих днів поспіль для уточнення даних, однак не отримано жодної відповіді.
5.8. Ціни на Сайті, які розміщуються поруч із Товаром не включають інформацію про вартість доставки (якщо доставка платна) Покупцю та будь-які інші витрати, які Покупець буде зобов’язаний понести у зв’язку із купівлею Товару та укладанням Договору.
5.9. Продавець залишає за собою право оновлювати Ціни на Товар, що доступні на Сайті, однак Ціна, яка діє у момент формування Замовлення залишається незмінною для Покупця протягом 4 (чотирьох) робочих днів з моменту початку формування Замовлення.

6. Порядок оплати
6.1. Із детальною інформацією про прийнятні способи оплати за Товар можна ознайомитись за наступним посиланням: www.orisilpharm.shop
6.2. Товар може бути направлений Покупцю після 100% передоплати або з оплатою при отриманні Товару у відділенні транспортної компанії (перевізника), або після платою при отримання Товару
6.3. Для оформлення Замовлення та оплати за Товар онлайн способами, у Покупця повинна бути необхідна кількість грошових коштів на банківській карті, враховуючи витрати на доставку до Покупця.
6.4. На підтвердження оплати та продажу Товару Продавець надає Покупцю розрахунковий документ (фіскальний чек), оформлений із застосуванням реєстратора розрахункових операцій або програмного реєстратора розрахункових операцій (ПРРО) відповідно до законодавства України. Додатково Продавець може надсилати електронні квитанції/рахунки у форматі pdf на електронну адресу, вказану Покупцем; такий електронний документ не замінює розрахунковий документ, передбачений законодавством.

7. Доставка Товару
7.1. Товар може бути доставлено Покупцю у межах України наступними кур’єрськими компаніями: «Нова пошта». Покупець розуміє та погоджується із тим, що кожна одиниця Товару може бути доставлена (відібрана) у різний час та різні дні. По кожному або декільком відправленням Товару, Покупець отримає окреме підтвердження. Коли відправлення із Товаром або декількома одиницями буде готово до відправлення, то Покупець отримає електронний лист або SMS повідомлення із посиланням для відстеження.
7.2. Під час фактичної передачі Товару Покупцю, останній зобов’язаний прийняти та оглянути Товар та оплатити за нього (у випадку після оплати). У разі виявлення недоліків, дефектів, нестачі тощо, то Покупець має право на складання відповідного протоколу із представником кур’єрської компанії та/або відмовитись від отримання Товару.

8. Обмін і повернення продукції
8.1. Обмін та повернення продукції здійснюється відповідно до умов даного розділу Договору.
8.2. Товар належної якості (зокрема дієтичні добавки та інші харчові продукти, а також товари в герметичному/гігієнічному пакуванні) належить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню на підставі Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. Водночас, оскільки Договір укладається на відстані, Покупець має право відмовитися від Товару належної якості та розірвати Договір протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня його отримання, повідомивши про це Продавця, крім випадків, коли таке право не застосовується відповідно до законодавства, зокрема щодо: товарів, які швидко псуються або мають короткий строк придатності; товарів у запечатаному пакуванні, що не підлягають поверненню з міркувань захисту здоров’я та гігієни і були розпечатані після доставки (зокрема дієтичні добавки та інші харчові продукти); товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням. У разі правомірної відмови Продавець повертає сплачені кошти протягом 14 (чотирнадцяти) днів.
8.3. Продавець зобов’язується надати Покупцю продукцію без недоліків (дефектів), яку можна використовувати для цілей, які передбачені для подібних типів товарів.
8.4. У разі виявлення недоліків продукції при її отриманні Покупець фіксує їх в акті довільної форми (за можливості — засобами фото- або відеозйомки) та повідомляє Продавця у розумний строк після виявлення з метою узгодження заміни. Недотримання цієї рекомендації не позбавляє Покупця прав, передбачених законодавством щодо товару неналежної якості та встановлених гарантійних строків.
8.5. У випадку виявлення Покупцем недоліків (дефектів) продукції, то Покупець має право:
• на заміну продукції з недоліками (дефектом) на аналогічну;
• на повернення продукції Продавцю та повернення коштів Покупцю;
• на усунення дефектів продукції;
• на інші права, що передбачені законодавством України.
8.6. Покупець не може скористатись правом, передбаченим пунктом 8.5. Договору у випадку, коли:
• Покупець погодився з тим, що він отримає дефектну продукцію або термін придатності якої скоро закінчиться. Зазвичай, такого типу продукція продається за нижчою (акційною) ціною, аніж аналогічні тільки без дефектів ;
• Продукція, яка швидко псується або має короткий термін придатності;
• в інших випадках, передбачених законодавством України.
8.7. Покупець погоджується та розуміє, що продукція може бути повернута Продавцю таким же способом, що і була направлена (передана) Покупцю.
8.8. Витрати по заміні дефектної продукції або усунення дефектів продукції покладаються на Продавця (у разі направлення продукції поштою).
8.9. Продавець задовольняє вимогу, що передбачена пунктом 8.5. Договору протягом розумного терміну без зайвих незручностей для Покупця. Продавець задовольняє вимогу та/або відшкодовує грошові кошти Покупцю (у випадку сплати за продукцію) відповідно до п. 8.5. Договору за умови дотримання Покупцем п. 8.12. Договору та інших умов. Таке грошове відшкодування/заміна/усунення дефектів продукції здійснюється після перевірки продукції та протягом розумного строку, але не довше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Продавцем від Покупця продукції.
8.10. Продавець має право відмовити Покупцю у задоволенні його права, передбаченого пунктом 8.5. цього Договору, якщо:
• Покупець направив (повернув) Продавцю іншу продукцію, аніж ту, що була заявлена до повернення чи заміни;
• Покупець не направив (не повернув) Продавцю продукцію;
• Покупець направив продукцію «накладеним платежем». Під поняттям «накладений платіж» слід розуміти, коли Продавець для отримання продукції повинен здійснити оплату, яка була заявлена Покупцем за отримання продукції;
• Покупець не надав разом із продукцією документ на її повернення, що зазначений в п. 8.12. Договору або такий документ заповнений не в повному обсязі чи містить незаповнені поля тощо;
• Покупець не дотримався строків, що вказані в п. 8.4. Договору.
8.11. Продавець може відмовити у задоволенні одного із прав Покупця, що передбачене пунктом 8.5. цього Договору, якщо усунення дефектів продукції є економічно недоцільним, а економічно доцільним є надання Покупцю аналогічної продукції. Продавець також може відмовити у заміні дефектної продукції, якщо на складі Продавця немає такої продукції, тоді Покупцю повертаються кошти протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання від Покупця запиту (вимоги), передбаченого пунктом п. 8.5. та дотримання Покупцем п. 8.12. Договору.
8.12. Для реалізації права, що зазначене у пункті 8.5. цього Договору Покупець повинен звернутись із відповідною заявою до Продавця, а саме повинен:
– заповнити документ на повернення (обмін) продукції (форму документу можна отримати, звернувшись за електронною адресою, що вказана в кінці Договору) та:
а) направити такий документ разом з продукцією на адресу, яка була надана Продавцем Покупцю на його запит. Для отримання такої адреси, Покупець повинен звернутись за наступною електронною адресою: galina.vitaflow@gmail.com.
8.13. Документ на повернення (обмін) продукції, який зазначений у п. 8.12. цього Договору повинен обов’язково містити:
• прізвище та ім’я Покупця;
• контактний номер телефону та електронну адресу Покупця;
• дата виявлення дефекту на продукції;
• докази купівлі продукції у Продавця;
• короткий виклад обставин;
• банківські реквізити Покупця, куди повернути кошти за продукції (у разі застосування).
8.14. Продавець зобов’язаний надати відповідь на заяву (запит/вимогу) Покупця, подану відповідно до пунктів 8.5 та 8.12 Договору, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту її отримання. Ненадання відповіді у цей строк не означає автоматичного задоволення вимоги; Продавець зобов’язується розглянути звернення у строки, визначені законом.

9. Порядок використання Подарункових сертифікатів
9.1. Подарункові сертифікати можна використати тільки один раз при покупці одного чи декількох Товарів на суму, що не перевищує номінальну вартість Подарункового сертифікату.
9.2. Подарунковий сертифікат можна отримати в електронному або паперовому вигляді, зв’язавшись за контактними даними, що вказані в п. 8.12. Договору або будь-яким іншим доступним способом на Сайті. Умовою передачі Подарункового сертифікату Покупцю є 100% передоплата за нього. Вартість доставки Подарункового сертифікату у фізичному вигляді покладається на Покупця. Якщо Подарунковий сертифікат передається в електронному вигляді, то він направляється на електронну пошту чи іншим способом, вказаний Покупцем. З моменту передачі Подарункового сертифікату Покупцю, Продавець не несе відповідальності за несанкціоноване його використання (використання третьою особою, а не Продавцем, для прикладу).
9.3. Термін дії Подарункового сертифікату становить 6 (шість) календарних місяців з моменту здійснення 100% передоплати за нього Покупцем, якщо іншого не зазначено.
9.4. Подарунковий сертифікат можна використати під час купівлі Товарів на Сайті
9.5. Подарункові сертифікати обміну та поверненню не підлягають та не можуть бути обміняні на гривні чи іншу валюту. Зазначене не обмежує прав Покупця, передбачених законодавством про захист прав споживачів.

10. Порядок вирішення спорів
10.1. Даний Договір регулюється й тлумачиться відповідно до чинного законодавства України.
10.2. Всі спори, що виникають із цього Договору, підлягають врегулюванню Сторонами шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди між Сторонами шляхом переговорів, спір вирішується в судовому порядку згідно чинного законодавства України.

11. Захист персональних даних
11.1. Із політикою щодо обробки персональних даних (Політика конфіденційності) можна ознайомитись за наступним посиланням: www.orisilpharm.shop
11.2. Володільцем персональних даних Покупців є Продавець. Покупець поінформований і надає згоду на те, що у разі припинення співпраці Продавця з виробником та власником торговельних марок — ТОВ «Орісіл-Фарм» — персональні дані Покупця, необхідні для подальшого обслуговування та виконання замовлень, можуть бути передані ТОВ «Орісіл-Фарм» як новому володільцю даних. Обсяг, підстави та умови такої передачі визначаються Політикою конфіденційності.

12. Прикінцеві положення
12.1. Зміст цього Договору доступний будь-кому безкоштовно та без будь-яких часових обмежень.
12.2. Договір може бути змінений у наступних випадках:
• приведення Договору відповідно до норм законодавства;
• зміна правил роботи Сайту та продажу Товару;
• зміна порядку оплати, доставки чи повернення Товару тощо;
зміна функціонування Сайту, яка необхідна для збереження безпеки.
12.3. Кожен Покупець, який має Обліковий запис, буде проінформований про зміни цього Договору шляхом направлення повідомлення на вказану ним електронну адресу не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до набрання змінами чинності. Зміни не застосовуються до вже оформлених Замовлень — до них застосовуються умови, чинні на момент їх оформлення. У разі незгоди зі змінами Покупець має право припинити користування Сайтом.
12.4. Покупець зобов’язаний використовувати Сайт у спосіб, який відповідає вимогам законодавства, моралі та не розповсюджувати незаконний контент. У разі порушення зазначеного пункту, Продавець має право обмежити або заблокувати доступ до Сайту, а також відмовити у продажі Товару.
12.5. Цим Договором Продавець інформує Покупця, що увесь вміст, який знаходиться на Сайті є твором у розумінні Закону України «Про авторське право і суміжні права». Продавець інформує Покупця, що розповсюдження Покупцем вмісту без згоди Продавця, за винятком використання вмісту в рамках дозволеного особистого використання, є порушенням прав інтелектуальної власності Продавця та може призвести до відповідальності відповідно до законодавства України.
12.6. Створення Облікового запису, оформлення Замовлення, заповнення Реєстраційної форми, оплата за Товар або відвідування Сайту означає, що Покупець погодився і прийняв даний Договір та Політику конфіденційності в повному обсязі та без заперечень.
12.7. Усі документи (політики, акції, програми лояльності тощо), які мають посилання на цей Договір є його невід’ємною частиною.
12.8. Для обміну чи повернення Товарів відповідно до Договору, Покупець повинен надати розрахунковий документ, що підтверджує купівлю Товару у Продавця відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів».

13. Інформація про Продавця та контактні дані
13.1. Продавець: ТОВ «Віта-Флоу» (РНОКПП/ЄДРПОУ 45707852, зареєстроване за адресою вул. Саперне Поле буд. 12, нежитлове приміщення №1008, Печерський р-н, м. Київ, 01042)
13.2. Контактні дані для звернень: електронна пошта galina.vitaflow@gmail.com, телефон та/або месенджери – відповідно до даних, розміщених на Сайті.

14. Особливі умови щодо дієтичних добавок
14.1. Товари, що є дієтичними добавками, не є лікарськими засобами. Інформація, розміщена на Сайті, має довідковий характер та не є медичною консультацією. Перед застосуванням рекомендовано ознайомитися з маркуванням/інструкцією та, у разі необхідності, проконсультуватися з лікарем.

15. Форс-мажор
15.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання/неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор), які Сторони не могли передбачити або запобігти (війна, воєнні дії, блокади, надзвичайні ситуації, пожежі, повені, рішення органів влади, збої в роботі перевізників тощо).
15.2. Сторона, яка зазнала дії форс-мажору, повинна повідомити іншу Сторону протягом розумного строку з моменту його настання.

16. Набрання чинності
16.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та набирає чинності з моменту акцепту Оферти Покупцем, що відбувається шляхом оформлення Замовлення/оплати Товару та/або вчинення інших дій, які однозначно свідчать про прийняття умов Оферти.